Агенцията за хората с увреждания уведомява хората с увреждания, които закупуват от търговците на дребно на територията на страната помощни средства, приспособления, съоръжения и медицински изделия, посочени в списъците по чл. 35а, ал. 1 от Закона за интеграция на хората с увреждания, с изключение на медицинските изделия, които се заплащат напълно или частично от Националната здравноосигурителна каса, както и медицинските изделия изработени по индивидуална поръчка, че при получаването им следва да изискват инструкция за употреба на български език и гаранционна карта с посочени адреси и телефони на сервизните бази, на която следва да бъде обозначен срока на годност на съответното изделие, както и попълнен приемо-предавателен протокол.
Обръщаме внимание, че предоставянето на слухови апарати задължително се извършва в центрове за слухопротезиране.
Дейностите, които се осъществяват в центровете за слухопротезиране, включват:
1. избор на марка, вид и модел на слуховия апарат;
2. настройка с фирмен софтуер и хардуер;
3. демонстрация на звукови и шумови картини чрез подходяща акустична система, изпробване на няколко апарата;
4. вземане на мярка и/или изработка на индивидуални отливки;
5. обучение за работа със слуховия апарат;
6. осигуряване на консумативи, батерии, индивидуални отливки, акустични тръбички, средства за поддържане на хигиената и др.;
7. приемане за диагностика или ремонт и/или диагностика на рекламиран или дефектирал слухов апарат.
При установени дефекти на предоставените медицински изделия, помощни средства, приспособления и съоръжения в рамките на гаранционният срок, лицата с увреждания следва да се обръщат към представителите на търговеца, от които са получили медицинското изделие, помощно средство, приспособление и съоръжение или към сервизната база, посочена в гаранционната карта на изделието.
Следва да се знае, че в рамките на гаранционния срок на изделието, извършените ремонтни работи са безплатни за лицата с увреждания.
Следва да се знае, че предоставените медицински изделия, помощни средства, приспособления и съоръжения за хората с увреждания не се заменят в експлоатационният срок, когато са загубени, повредени, унищожени в резултат на виновно поведение, небрежност или непредпазливост от правоимащото лице.
След изтичане на гаранционния срок, но в рамките на посочения в Приложение № 7 към чл. 40, ал. 1 от Правилника за прилагане на Закона за интеграция на хората с увреждания експлоатационен срок на изделията, лицата с увреждания имат право на безплатен/и ремонт/и.
При получаване на ремонтирано изделие лицата с увреждания следва да се информират и извършат оглед на извършените ремонти дейности, както и да изискват попълнен приемо-предавателен протокол.
При констатирани дефекти или проблеми при използването на медицински изделия, помощни средства и приспособления, при установена забава в срока за изпълнение на ремонтните дейности и/или отказ за извършването им, както и при констатирани дефекти и проблеми при експлоатацията на ремонтираните изделия, лицата с увреждания могат да се обръщат към компетентната институция – Комисия за защита на потребителите.
Връзка с Комисията може да установите на посочения линк:
http://www.kzp.bg/index.php?mode=viewd&group_id=12&document_id=19
